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社區團購,“退燒”後咋辦?

2021-01-13 05:30:18
人民日報海外版

  互聯網平台企業要嚴格遵守“九個不得”
  社區團購,“退燒”後咋辦?(网上中国)

  低價傾銷、壟斷協議、虛假宣傳……爲規範社區團購發展,國家市場監管總局聯合商務部日前召開規範社區團購秩序行政指導會,要求互聯網平台企業嚴格遵守“九個不得”新規。專家指出,“野蠻發展”的熱潮過後,社區團購應摒棄燒錢補貼、圈地競爭的老路子,把握調整升級、持續發展的新機遇。

  低價團購有隱憂

  “0元可以領8枚雞蛋;買2斤橘子只要2塊錢。”小陳最近經不住小區裏社區團購“團長”的反複推薦,打開了某互聯網平台的社區團購小程序,結算時的低價讓他連連驚呼。“下單後,小區團購的‘團長’會送到家門口,還可以選擇在小區附近取貨。現在小區業主群裏經常討論團購,還有專門的優惠券群。”小陳說。

  憑借低價、便捷的優勢,社區團購平台在社區居民中迅速獲客,這門“買菜生意”也成爲資本競相追捧的“頂流”。受快遞物流成本下降和防疫期間線上消費的助推,多家社區團購創業公司獲得高額估值與多輪融資;數家大型互聯網企業紛紛宣布成立社區團購項目團隊,社區生鮮零售一時間成爲熱門賽道。

  迅速火熱的新業態也引來多種爭議。“團購買菜便宜,但都是‘燒錢’燒出來的,只有大平台能這麽做。”家住南方縣城的小梁近期在考慮是否要成爲互聯網巨頭旗下社區團購的“團長”,但提成補貼的可持續性讓他擔憂。“大平台的補貼總是一開始高,用戶多了,補貼就降下去了。”

  此外,虛假宣傳、非法收集個人信息等生活服務類應用軟件的老問題,也在社區團購平台上再次暴露。近期,有不少用戶表示,部分社區團購平台難以做到生鮮及時派送,卻在商業頁面宣傳“當日送達”“次日送達”;更有部分社區團購平台要求用戶開啓手機存儲權限才能正常使用,在未作告知的情況下,下載並儲存團購宣傳海報,讀取用戶信息。

  燒錢競爭不可持續

  社區團購平台打出的“低價牌”不但給消費者帶來困擾,還觸動了零售産業的上下遊環節。有多家糧油食品企業發布通知稱,在社區團購平台上,其企業商品被以遠低于零售價甚至出廠價的價格銷售。多家企業要求,經銷商如未經授權,禁止爲“嚴重低價”的社區團購平台供貨。

  作为日常生活中高频的消费场景,生鲜市场成为各大平台烧钱竞争的主战场。“互联网平台都在‘抢流量’,但近年来消费者业务流量增长的瓶颈越来越凸显。”中央財經大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉接受本报记者采访时表示,生鲜电商目前市场渗透率不到5%,成为社区团购“引流”的新入口。为了开拓新市场,不少原先没有生鲜电商“基因”的企业也要抢占社区团购业务。

  隨著社區團購快速升溫,行業競爭逐漸升級。部分大平台通過投資入股、模式複制的方式“強勢入場”,搶占社區團購消費市場,讓部分中小團購創業企業感到壓力,更讓一些依賴社區固定客流的菜商小販失去了生存空間,由此帶來的不良影響甚至還可能累及菜農和養殖戶。

  “這種發展模式是不可持續的。”歐陽日輝指出,現在電子商務發展模式有一個弊端,就是通過補貼燒錢、獲取流量形成壟斷,賺取壟斷利潤。“這種發展模式不利于互聯網平台的健康發展,也對社會資源造成一定浪費。”

  新規出台強化監管

  針對當前社區團購存在的諸多問題,國家市場監管總局日前聯合商務部推出“九個不得”新規,明確要求互聯網平台企業不得通過低價傾銷、達成壟斷協議、掠奪性定價等危害公平競爭市場環境,不得利用數據優勢“殺熟”、不得非法收集消費者個人信息,損害消費者合法權益等。

  新規定的出台,既是對社區團購規範經營發出提醒,也是對相關電商市場的持續發展提出要求。業內人士表示,“九個不得”總體而言是對社區團購的規範,對于整個社區團購行業避免惡性競爭具有積極意義,也相當于給出了社區團購的正面出口。

  在監管方面,“九個不得”新規讓相關部門監管工作有了更具體的指引和依據。有專家指出,相關部門要細化落實“九個不得”政策,提高針對性,防止違規“燒錢”補貼等違反市場規則的行爲,同時要加快推動社區團購標准的建立,更好促進社區團購市場健康發展。

  “社區團購商業模式經過幾年的發展逐漸成熟,分工越來越細化,産業圖譜也變得越來越清晰。”歐陽日輝認爲,社區團購須回到“品質優先”的道路上,通過提供優質的商品和服務爲消費者帶來更好的購物體驗。

  與此同時,平台方還應盡快建立社區團購專門的供應鏈體系和“團長”代理人的管理體系,高效把控産業鏈條中的各個環節,避免形成惡意壟斷和無序競爭的局面。“社區團購必須滿足老百姓對美好生活、品質生活的需求,真正做到可持續發展。”歐陽日輝說。

林子涵 金 晨

林子涵 金 晨